Bekleyen Aksiyonlar
AI tarafından önerilen ve henüz tamamlanmamış çözüm adımları.
Fiziksel network kablosunun ve bağlantı noktalarının kontrol edilmesi.
İnternet bağlantısı kesildi · Network Operations
Modem/router cihazının bağlantı durumunun kontrol edilmesi.
İnternet bağlantısı kesildi · Network Operations
Lokasyonda genel internet kesintisi olup olmadığının kontrol edilmesi.
İnternet bağlantısı kesildi · Network Operations
Switch ve network cihazlarının erişilebilirlik durumunun kontrol edilmesi.
İnternet bağlantısı kesildi · Network Operations
Sorun devam ediyorsa Network Operations ekibine eskalasyon yapılması.
İnternet bağlantısı kesildi · Network Operations
Terminalin ağ bağlantısının yeniden test edilmesi.
POS cihazı ödeme almıyor · Payment Operations
Ödeme uygulamasının güncel sürüme alınması.
POS cihazı ödeme almıyor · Payment Operations
Kart okuyucu modülünün test kartı ile doğrulanması.
POS cihazı ödeme almıyor · Payment Operations
Banka tarafı işlem loglarının talep edilmesi.
POS cihazı ödeme almıyor · Payment Operations
Çözülmezse Payment Operations ekibine eskalasyon yapılması.
POS cihazı ödeme almıyor · Payment Operations
Kullanıcı hesabının kilit ve süre durumunun kontrol edilmesi.
Kullanıcı sisteme giriş yapamıyor · Identity Team
Hesap kilidinin kaldırılması ve parola sıfırlama akışının tetiklenmesi.
Kullanıcı sisteme giriş yapamıyor · Identity Team
Kimlik sağlayıcı senkronizasyonunun yeniden çalıştırılması.
Kullanıcı sisteme giriş yapamıyor · Identity Team
MFA cihaz kaydının sıfırlanması.
Kullanıcı sisteme giriş yapamıyor · Identity Team
Çözülmezse Identity Team ekibine eskalasyon yapılması.
Kullanıcı sisteme giriş yapamıyor · Identity Team
Ödeme sağlayıcı servis durumunun doğrulanması.
Ödeme işlemleri zaman aşımına düşüyor · Payment Operations
Bekleyen işlem kuyruğunun boşaltılması.
Ödeme işlemleri zaman aşımına düşüyor · Payment Operations
Hatalı işlemlerin yeniden denenmesi.
Ödeme işlemleri zaman aşımına düşüyor · Payment Operations
Çözülmezse Payment Operations ekibine eskalasyon yapılması.
Ödeme işlemleri zaman aşımına düşüyor · Payment Operations
Kaynak kullanım metriklerinin incelenmesi.
Sunucu yanıt süreleri yükseldi · Infrastructure Team
Kapasite artırımı veya yük dengeleme uygulanması.
Sunucu yanıt süreleri yükseldi · Infrastructure Team
Devre dışı cluster üyesinin servise alınması.
Sunucu yanıt süreleri yükseldi · Infrastructure Team
Çözülmezse Infrastructure Team ekibine eskalasyon yapılması.
Sunucu yanıt süreleri yükseldi · Infrastructure Team
Uzun süren sorguların tespit edilmesi.
Raporlama sorguları zaman aşımına düşüyor · Database Team
Kilitleyen işlemin sonlandırılması.
Raporlama sorguları zaman aşımına düşüyor · Database Team
Bağlantı havuzu limitlerinin gözden geçirilmesi.
Raporlama sorguları zaman aşımına düşüyor · Database Team
Çözülmezse Database Team ekibine eskalasyon yapılması.
Raporlama sorguları zaman aşımına düşüyor · Database Team
İstemci istek oranının doğrulanması.
Partner API 429 hatası döndürüyor · Platform Team
Rate limit tanımlarının gözden geçirilmesi.
Partner API 429 hatası döndürüyor · Platform Team
Upstream servis sağlığının doğrulanması.
Partner API 429 hatası döndürüyor · Platform Team
Çözülmezse Platform Team ekibine eskalasyon yapılması.
Partner API 429 hatası döndürüyor · Platform Team
Entegrasyon kimlik bilgilerinin yenilenmesi.
ERP entegrasyonu veri aktarmıyor · Integration Team
Kuyruktaki hatalı mesajların yeniden işlenmesi.
ERP entegrasyonu veri aktarmıyor · Integration Team
Alan eşleme kurallarının güncellenmesi.
ERP entegrasyonu veri aktarmıyor · Integration Team
Çözülmezse Integration Team ekibine eskalasyon yapılması.
ERP entegrasyonu veri aktarmıyor · Integration Team
Kullanıcı hesabının kilit ve süre durumunun kontrol edilmesi.
SSO oturum açma hatası · Identity Team
Hesap kilidinin kaldırılması ve parola sıfırlama akışının tetiklenmesi.
SSO oturum açma hatası · Identity Team
Kimlik sağlayıcı senkronizasyonunun yeniden çalıştırılması.
SSO oturum açma hatası · Identity Team
MFA cihaz kaydının sıfırlanması.
SSO oturum açma hatası · Identity Team
Çözülmezse Identity Team ekibine eskalasyon yapılması.
SSO oturum açma hatası · Identity Team