INC-10474
MediumBekliyorAnaliz HazırAtanan ekip: Platform Team
Hata Detayı
Paylink
Partner API 429 hatası döndürüyor
- Ticket ID
- INC-10474
- Kaynak
- L1 Support
- Kategori
- API
- Öncelik
- Medium
- Oluşturulma
- 18 Sep 2026 - 10:05
- Lokasyon
- Uzaktan
Kullanıcı açıklaması
"Partner API 429 hatası döndürüyor. Kullanıcı tarafından bildirilen problem L1 ekibi tarafından doğrulanarak L2-L3 ekiplerine aktarıldı."
Uzaktan
AI Çözüm Asistanı
Yapılandırılmış analiz çıktısı
Bu hata kaydı analiz edildi. Aşağıdaki öneriler geçmiş çözüm kayıtları, hata kategorisi ve mevcut sistem bilgileri dikkate alınarak oluşturulmuştur.
Olası Nedenler
Kök neden adayları güven skoruna göre sıralandı
Rate limit aşımı
%81 ConfidenceHighİstemci tanımlı istek limitini aşıyor olabilir.
Upstream servis timeout
%67 ConfidenceMediumBağımlı servis yanıt vermiyor olabilir.
Şema/kontrat uyumsuzluğu
%49 ConfidenceLowİstek gövdesi beklenen şemaya uymuyor olabilir.
Kontrol Listesi
Kontroller tamamlandıkça ilerleme güncellenir
Önerilen Aksiyonlar
Sıralı çözüm adımları
- 01
İstemci istek oranının doğrulanması.
- 02
Rate limit tanımlarının gözden geçirilmesi.
- 03
Upstream servis sağlığının doğrulanması.
- 04
Çözülmezse Platform Team ekibine eskalasyon yapılması.
Eskalasyon Öneriliyor
Temel kontroller tamamlandı ancak problem devam ediyor.
Aksiyon Geçmişi
Kayıt üzerindeki tüm hareketler
- 10:05
Ticket oluşturuldu
L1 Support
- +3 dk
AI analizi tamamlandı
AI Support
Benzer Çözülmüş Kayıtlar
Bilgi bankası ve geçmiş ticket verilerinden eşleştirildi
- INC-984588% similarity
"API 429 hataları"
Çözüm: İstemci kotası yeniden tanımlandı.
Çözüm süresi: 19 dakika
- INC-961777% similarity
"Servis yanıt vermiyor"
Çözüm: Upstream servis yeniden başlatıldı.
Çözüm süresi: 26 dakika