INC-10476
HighİnceleniyorAnaliz HazırAtanan ekip: Infrastructure Team
Hata Detayı
Retail Group A.Ş.
Sunucu yanıt süreleri yükseldi
- Ticket ID
- INC-10476
- Kaynak
- L1 Support
- Kategori
- Infrastructure
- Öncelik
- High
- Oluşturulma
- 18 Sep 2026 - 11:12
- Lokasyon
- İstanbul / Veri Merkezi
Kullanıcı açıklaması
"Sunucu yanıt süreleri yükseldi. Kullanıcı tarafından bildirilen problem L1 ekibi tarafından doğrulanarak L2-L3 ekiplerine aktarıldı."
İstanbul / Veri Merkezi
AI Çözüm Asistanı
Yapılandırılmış analiz çıktısı
Bu hata kaydı analiz edildi. Aşağıdaki öneriler geçmiş çözüm kayıtları, hata kategorisi ve mevcut sistem bilgileri dikkate alınarak oluşturulmuştur.
Olası Nedenler
Kök neden adayları güven skoruna göre sıralandı
Sunucu kaynak yetersizliği
%79 ConfidenceHighCPU/RAM doygunluğu servis yanıtlarını bozuyor olabilir.
Yedeklilik devre dışı
%62 ConfidenceMediumCluster üyelerinden biri devre dışı kalmış olabilir.
Sertifika/DNS kaydı problemi
%47 ConfidenceLowSüresi geçmiş sertifika veya hatalı DNS kaydı olabilir.
Kontrol Listesi
Kontroller tamamlandıkça ilerleme güncellenir
Önerilen Aksiyonlar
Sıralı çözüm adımları
- 01
Kaynak kullanım metriklerinin incelenmesi.
- 02
Kapasite artırımı veya yük dengeleme uygulanması.
- 03
Devre dışı cluster üyesinin servise alınması.
- 04
Çözülmezse Infrastructure Team ekibine eskalasyon yapılması.
Eskalasyon Öneriliyor
Temel kontroller tamamlandı ancak problem devam ediyor.
Aksiyon Geçmişi
Kayıt üzerindeki tüm hareketler
- 11:12
Ticket oluşturuldu
L1 Support
- +3 dk
AI analizi tamamlandı
AI Support
Benzer Çözülmüş Kayıtlar
Bilgi bankası ve geçmiş ticket verilerinden eşleştirildi
- INC-983484% similarity
"Servis yanıt süreleri yükseldi"
Çözüm: Kapasite artırıldı ve yük dengelendi.
Çözüm süresi: 1 sa 12 dk
- INC-957879% similarity
"Cluster üyesi devre dışı"
Çözüm: Düğüm yeniden servise alındı.
Çözüm süresi: 29 dakika