INC-10473
HighEskale EdildiAnaliz HazırAtanan ekip: Integration Team
Hata Detayı
Orderly
ERP entegrasyonu veri aktarmıyor
- Ticket ID
- INC-10473
- Kaynak
- L1 Support
- Kategori
- Integration
- Öncelik
- High
- Oluşturulma
- 18 Sep 2026 - 09:32
- Lokasyon
- İstanbul / Genel Müdürlük
Kullanıcı açıklaması
"ERP entegrasyonu veri aktarmıyor. Kullanıcı tarafından bildirilen problem L1 ekibi tarafından doğrulanarak L2-L3 ekiplerine aktarıldı."
İstanbul / Genel Müdürlük
AI Çözüm Asistanı
Yapılandırılmış analiz çıktısı
Bu hata kaydı analiz edildi. Aşağıdaki öneriler geçmiş çözüm kayıtları, hata kategorisi ve mevcut sistem bilgileri dikkate alınarak oluşturulmuştur.
Olası Nedenler
Kök neden adayları güven skoruna göre sıralandı
Entegrasyon kimlik bilgisi geçersiz
%77 ConfidenceHighAPI anahtarı yenilenmiş veya süresi dolmuş olabilir.
Mesaj kuyruğunda tıkanma
%64 ConfidenceMediumConsumer hatası nedeniyle mesajlar işlenmiyor olabilir.
Veri formatı dönüşüm hatası
%46 ConfidenceLowKarşı sistemden gelen alanlar eşlenemiyor olabilir.
Kontrol Listesi
Kontroller tamamlandıkça ilerleme güncellenir
Önerilen Aksiyonlar
Sıralı çözüm adımları
- 01
Entegrasyon kimlik bilgilerinin yenilenmesi.
- 02
Kuyruktaki hatalı mesajların yeniden işlenmesi.
- 03
Alan eşleme kurallarının güncellenmesi.
- 04
Çözülmezse Integration Team ekibine eskalasyon yapılması.
Eskalasyon Öneriliyor
Temel kontroller tamamlandı ancak problem devam ediyor.
Aksiyon Geçmişi
Kayıt üzerindeki tüm hareketler
- 09:32
Ticket oluşturuldu
L1 Support
- +3 dk
AI analizi tamamlandı
AI Support
Benzer Çözülmüş Kayıtlar
Bilgi bankası ve geçmiş ticket verilerinden eşleştirildi
- INC-985887% similarity
"Entegrasyon veri aktarmıyor"
Çözüm: API anahtarı yenilendi.
Çözüm süresi: 31 dakika
- INC-960275% similarity
"Mesajlar işlenmiyor"
Çözüm: Dead-letter kuyruğu yeniden işlendi.
Çözüm süresi: 44 dakika