Raporlar
Destek operasyonunun hacim, süre ve eskalasyon metrikleri.
Ortalama Çözüm Süresi
2s 18dk
-%9,4 geçen haftaya göre
Eskalasyon Oranı
%10
Hedef: %10 altı
AI Analiz Kullanım Oranı
%75
Kayıtların analiz kapsamı
İlk Müdahale Süresi
6 dk
-%18 iyileşme
Günlük Hata Sayısı
Haftalık Hata Sayısı
Hata Kategorileri
En Sık Karşılaşılan Problemler
- İnternet/lokasyon bağlantı kesintisi84
- POS ödeme işlemi tamamlanmıyor71
- Kullanıcı giriş / hesap kilidi66
- Uygulama 500 hataları43
- Entegrasyon veri aktarım hatası37