INC-10468
CriticalİnceleniyorAnaliz HazırAtanan ekip: Application Support
Hata Detayı
Orderly
Web uygulamasında 500 hatası
- Ticket ID
- INC-10468
- Kaynak
- L1 Support
- Kategori
- Application
- Öncelik
- Critical
- Oluşturulma
- 17 Sep 2026 - 14:03
- Lokasyon
- Uzaktan
Kullanıcı açıklaması
"Web uygulamasında 500 hatası. Kullanıcı tarafından bildirilen problem L1 ekibi tarafından doğrulanarak L2-L3 ekiplerine aktarıldı."
Uzaktan
AI Çözüm Asistanı
Yapılandırılmış analiz çıktısı
Bu hata kaydı analiz edildi. Aşağıdaki öneriler geçmiş çözüm kayıtları, hata kategorisi ve mevcut sistem bilgileri dikkate alınarak oluşturulmuştur.
Olası Nedenler
Kök neden adayları güven skoruna göre sıralandı
Uygulama servisinde bellek tükenmesi
%78 ConfidenceHighPod/servis yüksek bellek kullanımıyla yeniden başlıyor olabilir.
Son sürüm sonrası regresyon
%65 ConfidenceMediumYeni deploy ile gelen değişiklik hataya yol açmış olabilir.
Önbellek tutarsızlığı
%44 ConfidenceLowEski cache kayıtları hatalı yanıt üretiyor olabilir.
Kontrol Listesi
Kontroller tamamlandıkça ilerleme güncellenir
Önerilen Aksiyonlar
Sıralı çözüm adımları
- 01
Servis loglarındaki hata deseninin belirlenmesi.
- 02
Son deploy sürümüne geri alma değerlendirmesi.
- 03
Servisin kontrollü şekilde yeniden başlatılması.
- 04
Çözülmezse Application Support ekibine eskalasyon yapılması.
Eskalasyon Öneriliyor
Temel kontroller tamamlandı ancak problem devam ediyor.
Aksiyon Geçmişi
Kayıt üzerindeki tüm hareketler
- 14:03
Ticket oluşturuldu
L1 Support
- +3 dk
AI analizi tamamlandı
AI Support
Benzer Çözülmüş Kayıtlar
Bilgi bankası ve geçmiş ticket verilerinden eşleştirildi
- INC-987789% similarity
"Uygulama hata veriyor"
Çözüm: Son sürüm geri alındı, hata ortadan kalktı.
Çözüm süresi: 24 dakika
- INC-965578% similarity
"Sayfa yüklenmiyor"
Çözüm: Önbellek temizlendi ve servis yeniden başlatıldı.
Çözüm süresi: 16 dakika